Documentación relacionada a la gestión de calidad en la ANH.
Siendo la razón de ser de la Entidad “regular, supervisar, controlar y fiscalizar” la cadena productiva de los hidrocarburos en Bolivia; quienes hemos sido nominados para cumplir con esta misión institucional, expresamos nuestro compromiso de acción con las siguientes directrices que hacen a la política de la calidad de la Agencia Nacional de Hidrocarburos:
1. Satisfacer los requisitos de nuestros clientes -Usuarios/Consumidores, Operadores-, asegurando que sus derechos y obligaciones se cumplan eficaz y eficientemente; de igual manera al Ministerio de Hidrocarburos informar sobre el comportamiento del desempeño del sector; contribuyendo, de esta manera, al aprovechamiento óptimo y transparente de los recursos hidrocarburíferos.
2. Ser una institución moderna y especializada en la gestión regulatoria del sector hidrocarburífero a través de la continua investigación e implementación de nuevas tecnologías para asegurar la mejora continua de la eficacia y eficiencia de los productos/servicios y procesos del sistema de gestión de la calidad de la ANH.
3. Destacar por nuestra vocación “de cumplir” y “hacer cumplir” la normativa legal y económica, de manera que nuestro accionar –en el ámbito técnico, jurídico y administrativo– facilite una gestión transparente.
“Somos una Entidad comprometida con la excelencia interna y del sector hidrocarburos; una Entidad dinámica, propositiva, creativa, apegada a la Ley y las buenas costumbres establecidas para el vivir bien”
La ANH tiene como principal objetivo satisfacer las necesidades y expectativas de sus partes interesadas entre estos sus clientes. Con el propósito de aumentar su satisfacción, se asegura que los requisitos –necesidades y expectativas–, estén correctamente determinados y se cumplan.
Damos a conocer a las entidades del sector público, el proceso de implementación y certificación de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad, brindando un apoyo desde la parte conceptual, la aplicación hasta la obtención de la Certificación ISO 9001:2015.
La implementación de un sistema de la calidad, contribuirá a mejorar la organización y la gestión interna, en relación a la estructura organizacional, la documentación, los procesos, procedimientos y sus recursos, para alcanzar sus objetivos institucionales y aumentar la satisfacción de sus clientes.
Para cualquier consulta dirigirse a:
Dirección de Planificación y Desarrollo Institucional Telf. (591) 2-2614000 Int. 2540
